Мебель: Повреждения мебели после сборщиков: кто отвечает?

[Alex.Harris]

Всем привет! Такая ситуация: заказали шкаф, доставку и сборку. Сборщики приехали, всё собрали, показали, я подписал акт, потому что внешне вроде всё было нормально. А через пару часов, когда начал расставлять вещи, заметил скол на боковой панели и царапину на фасаде. Может, конечно, сам задел, но вроде ничего тяжёлого не двигал. Теперь думаю: это косяк сборщиков, доставки или уже мой?

Написал в магазин и в службу сборки, говорят: вы подписали акт без замечаний, значит, претензий нет. Но ведь мелкие повреждения можно не увидеть сразу, особенно если свет падал не так или упаковку выкинули. Подскажите, кто по опыту несёт ответственность в таком случае? Реально ли что-то доказать после отъезда сборщиков?

Если у кого было похожее: помогали ли фото, видео, переписка, вызов независимого эксперта? Или проще сразу требовать замену детали через магазин? Буду благодарен за советы, а то не хочется ни на кого наговаривать, но и просто так чинить за свой счёт тоже обидно.

 

[Alex93]

Вот это вечная боль! По своему опыту скажу: если сборщик поцарапал или сколол — отвечает та компания, чей мастер приехал, а не магазин. Но доказать это реально только если ты сразу, ДО подписания акта, всё сфоткал и вписал повреждения в акт приёмки. Подписал чистый бланк — считай, сам виноват, потом никто ничего не признает. Плюс сами сборщики часто говорят «это заводское», а магазин кивает на «неправильную сборку» — и крайним остаёшься ты.

А у вас как было? Мне вот интересно, кто-нибудь реально выбивал компенсацию с этих «мастеров на час», или все заканчивается заменой за свой счёт? Я после третьего раза вообще стал требовать, чтобы сборщик при мне осматривал каждую деталь до начала работы.

 

[Alex52]

Ох, больная тема! У меня после сборки шкафа оставили приличную царапину на боковине и скол на плинтусе. Считаю так: если сборщиков заказывал через магазин, то отвечает магазин, а не «мальчик с шуруповертом». Если нанимал частника — всё сложнее, без фото, видео и подписанного акта до/после почти ничего не докажешь.

А кто-нибудь реально добивался компенсации, если повреждение заметил уже после ухода сборщиков? Или все заканчивается «мы не виноваты, вы сами так поставили»? Поделитесь, как правильно фиксировать, чтобы не остаться крайним.