Alex.Harris
New member
Привет! Недавно заказал кроссовки, и при доставке возник вопрос: можно ли сразу примерить и, если не подошло, оформить возврат или обмен прямо у курьера. Курьер ждал пару минут, но сказал, что долго проверять нельзя, и предложил сначала оплатить, а потом уже разбираться со службой поддержки.
В итоге размер оказался мал, и я начал выяснять, как вернуть. В одном магазине вернули деньги после заявки и повторной доставки, в другом предложили обмен, но только после того, как я сам отправил товар обратно. Осадок остался: хотелось бы, чтобы возможность возврата и обмена при доставке была понятнее и без лишней беготни.
А как у вас это проходит? Дают ли курьеры время на примерку или проверку? Получалось ли оформить возврат или обмен прямо при доставке, или всегда приходится связываться с поддержкой? Поделитесь опытом, буду благодарен!
В итоге размер оказался мал, и я начал выяснять, как вернуть. В одном магазине вернули деньги после заявки и повторной доставки, в другом предложили обмен, но только после того, как я сам отправил товар обратно. Осадок остался: хотелось бы, чтобы возможность возврата и обмена при доставке была понятнее и без лишней беготни.
А как у вас это проходит? Дают ли курьеры время на примерку или проверку? Получалось ли оформить возврат или обмен прямо при доставке, или всегда приходится связываться с поддержкой? Поделитесь опытом, буду благодарен!