Всем привет! Столкнулся с такой ситуацией: купил небольшой товар, он не подошёл по паре параметров, прошло всего несколько дней, вещь не использовал, пломбы и ярлыки на месте. Пришёл возвращать, а магазин заявляет: примем только в заводской упаковке, иначе откажем. Упаковку я выбросил, потому что не думал, что она будет иметь такое значение. Сам товар выглядит как новый.
Насколько я понимаю, при возврате исправного товара в течение 14 дней ключевое — чтобы он не был в употреблении, сохранились товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Прямого условия «только заводская упаковка» в законе вроде бы нет. Но магазины часто говорят, что без упаковки теряется товарный вид, и отказываются. Вот и думаю: это требование правомерно или они просто перестраховываются?
Подскажите, кто сталкивался: реально ли заставить магазин принять товар без заводской упаковки, если он не использован? Или проще искать сохранившуюся упаковку и не спорить? Что вообще говорить в заявлении, если они отказываются? Буду благодарен за любой опыт и мнения.
Насколько я понимаю, при возврате исправного товара в течение 14 дней ключевое — чтобы он не был в употреблении, сохранились товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Прямого условия «только заводская упаковка» в законе вроде бы нет. Но магазины часто говорят, что без упаковки теряется товарный вид, и отказываются. Вот и думаю: это требование правомерно или они просто перестраховываются?
Подскажите, кто сталкивался: реально ли заставить магазин принять товар без заводской упаковки, если он не использован? Или проще искать сохранившуюся упаковку и не спорить? Что вообще говорить в заявлении, если они отказываются? Буду благодарен за любой опыт и мнения.