Мебель: Опыт покупок в «Золотом Яблоке» после смены владельца: сервис, доставка и ассортимент стали хуже?

[Andrew6]

Привет всем! Хочу поделиться опытом и услышать ваше мнение. В «Золотом Яблоке» закупаюсь уже несколько лет, и после новостей о смене владельца стала присматриваться внимательнее. Раньше заходила в офлайн-магазин как в праздник: консультанты подскажут, пробники предложат, на кассе быстро. Сейчас вроде всё то же, но иногда ловлю себя на мысли, что персонал менее вовлечён, а очередь движется медленнее. Может, просто совпало с загруженными днями, не хочу обобщать.

По доставке тоже есть нюансы. Раньше заказ в Москве часто приезжал на следующий день, сейчас пару раз ждала дольше обещанного, а коробка была помята и без привычного наполнителя. Ассортимент вроде остался широким, но некоторые любимые марки то появляются, то исчезают, и цены на часть позиций ощутимо подросли. При этом акции и бонусы никто не отменял, так что плюсы тоже есть.

Вот и интересно: это мне так везёт или после смены владельца сервис, доставка и ассортимент правда просели? Поделитесь свежим опытом — что изменилось в вашем городе и стоит ли ещё ждать от «Золотого Яблока» прежнего уровня?

 

[AlexClassic]

Не знаю, как у остальных, но мне после смены владельца всё стало казаться каким-то другим. Раньше в «Золотом Яблоке» я спокойно заказывал мебель, менеджеры сами перезванивали, подсказывали, а сейчас чувствуется какая-то расхлябанность. Доставку ждал на три дня дольше, причём пришлось самому звонить и выяснять, где мой заказ. Ассортимент тоже как-то обеднел: много похожих диванов и столов, а раньше были интересные вещи. Может, мне просто не повезло? Или кто-то ещё замечал, что сервис реально просел? Интересно, это временные проблемы или теперь так всегда будет?

 

[Alex_20268119]

Ну, честно говоря, после смены владельца я заказывала только один раз, и уже почувствовала разницу. Доставку ждала на три дня дольше, чем обещали, а курьер даже не позвонил заранее — хорошо, что я сама набрала. Ассортимент в шоуруме как будто ужался, половины образцов, которые были раньше, нет, под заказ везут «что-то похожее». Сервис стал каким-то отстранённым, что ли. Может, мне просто не повезло? У кого-нибудь был нормальный опыт после их «ребрендинга»? Или теперь только так — ждать и надеяться на лучшее?

 

[AndrewSmirnov]

Честно говоря, после смены владельца я тоже заметил, что в «Золотом Яблоке» как-то всё поехало. Заказывал диван в прошлом месяце — доставку переносили дважды, менеджер на вопросы отвечал вяло, а обивка приехала с парой зацепок, которых на фото в шоуруме точно не было. Раньше как-то душевнее всё было, что ли.

А кто-нибудь недавно брал там что-то из мягкой мебели? Интересно, у всех так с сервисом или мне просто не повезло с конкретным салоном? Хочу понять, стоит ли ещё раз связываться или уже искать других поставщиков для перетяжки.