Всем привет! Купил диван, всё вроде нормально: без брака, цвет и размер как в описании. Но дома понял, что он не вписывается в интерьер и занимает слишком много места. Хочу вернуть или хотя бы обменять на другую модель, но магазин говорит, что мебель надлежащего качества возврату не подлежит.
Продавец ссылается на какой-то перечень товаров, которые нельзя вернуть, и предлагает только продать его самому или ждать акцию. Диван новый, я даже собрать не успел, упаковка частично целая. Может, кто-то сталкивался: реально ли договориться с магазином по-хорошему или это бесполезно?
Пока читал форум, понял, что многое зависит от формата покупки: в теме <a href="http://zweiteliebe.link/index.php?threads/17/">Салоны или онлайн: где вы покупаете мебель?</a> как раз обсуждают, где проще потом решать такие вопросы. Ещё теперь понимаю, что условия возврата и обмена надо было смотреть до оплаты — в теме <a href="http://zweiteliebe.link/index.php?threads/18/">Оплата мебели: что проверить до того, как отдать деньги?</a> есть хорошие пункты. А если проблема в размерах, то полезно почитать <a href="http://zweiteliebe.link/index.php?threads/2/">Диван в маленькую гостиную 14 кв. м: что выбрать?</a> — там как раз про то, чтобы не купить слишком громоздкую модель.
Подскажите, пожалуйста, у кого был опыт возврата мебели надлежащего качества. Помогли ли претензия, ссылки на закон или добровольная политика магазина? С чего вообще начать и есть ли смысл бодаться, если продавец сразу отказывает?
Продавец ссылается на какой-то перечень товаров, которые нельзя вернуть, и предлагает только продать его самому или ждать акцию. Диван новый, я даже собрать не успел, упаковка частично целая. Может, кто-то сталкивался: реально ли договориться с магазином по-хорошему или это бесполезно?
Пока читал форум, понял, что многое зависит от формата покупки: в теме <a href="http://zweiteliebe.link/index.php?threads/17/">Салоны или онлайн: где вы покупаете мебель?</a> как раз обсуждают, где проще потом решать такие вопросы. Ещё теперь понимаю, что условия возврата и обмена надо было смотреть до оплаты — в теме <a href="http://zweiteliebe.link/index.php?threads/18/">Оплата мебели: что проверить до того, как отдать деньги?</a> есть хорошие пункты. А если проблема в размерах, то полезно почитать <a href="http://zweiteliebe.link/index.php?threads/2/">Диван в маленькую гостиную 14 кв. м: что выбрать?</a> — там как раз про то, чтобы не купить слишком громоздкую модель.
Подскажите, пожалуйста, у кого был опыт возврата мебели надлежащего качества. Помогли ли претензия, ссылки на закон или добровольная политика магазина? С чего вообще начать и есть ли смысл бодаться, если продавец сразу отказывает?