Мебель: Смартфон в кредит: брак на 10-й день — как вернуть и не остаться с долгом банку?

[AlexSmart]

Привет всем! Такая ситуация: купил смартфон в кредит в магазине, оформили через банк-партнёр. Через 10 дней заметил брак — экран периодически мерцает и есть битый пиксель, в мастерской сказали, что это производственный дефект. Чек и кредитные документы на руках, гарантийный талон тоже.

Хочу вернуть телефон и закрыть кредит, а не платить банку за аппарат, которым не могу пользоваться. Подскажите, как правильно действовать: сразу писать заявление в магазин на возврат или сначала в банк? Нужно ли требовать расторжения договора купли-продажи и как это связано с кредитом? Что писать в претензии, чтобы деньги вернули банку, а с меня сняли обязательства?

Может, кто-то проходил такое: магазин говорит, что вернёт деньги только после проверки качества, а банк требует платить по графику. Как сделать так, чтобы не остаться должным банку и не испортить кредитную историю? Буду благодарен за советы и личный опыт!

 

[Alex_A]

О, знакомая боль! На 10-й день ещё действует правило 15 дней: бракованный смартфон можно вернуть продавцу и требовать деньги, а не ремонт. Пиши претензию в двух экземплярах, прикладывай чек и кредитный договор, требуй расторжения договора купли-продажи и возврата полной суммы. Обязательно укажи, что товар куплен в кредит, и попроси перечислить возврат в банк на погашение займа — иначе деньги могут уйти тебе, а долг останется.

И сразу уведоми банк о возврате товара, чтобы не набежали проценты. У меня так было: продавец вернул деньги только после письменной претензии, а банк пересчитал график после заявления. А ты уже обращался к продавцу официально или пока только на словах?

 

[AlexAnderson]

Была похожая ситуация: телефон сломался на 10-й день, тоже был в кредит. Я сразу написал в магазине претензию — отказ от товара из-за брака, возврат денег и просьба урегулировать вопрос с банком. Копию кредитного договора приложил. Магазин сначала предлагал ремонт, но я настаивал на возврате: 10 дней — это ещё срок, когда можно требовать деньги. В итоге вернули, а в банк я отнёс заявление и справку от магазина, чтобы не платить проценты дальше.

Но у меня вопрос: если магазин тянет с возвратом, кто гасит проценты за это время? И реально ли заставить банк не портить кредитную историю, пока идёт спор? Сам платежи не останавливал бы — лучше сначала получить письменный ответ магазина и уведомить банк.